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Konica Minolta reconhecida com o prémio BLI PaceSetter pelo serviço de excelência

A Konica Minolta Business Solutions foi reconhecida pelo serviço de excelência, com o prémio Buyers LAB (BLI). Este reconhecimento, atribuído pela Keypoint Intelligence, teve por base uma investigação que identificou a Konica Minolta como líder pela combinação de “serviços inteligentes e inovações em serviço e em formação”.

 

Lisboa, 18 de setembro de 2018 – Para o desenvolvimento do relatório Buyers Lab, os analistas da Keypoint Intelligence avaliaram a visão da Konica Minolta, o suporte no terreno, as considerações ambientais e a formação fornecida para os serviços técnicos assim como o design dos dispositivos. 

Verificaram que a liderança da empresa em serviço de excelência foi atingida através da estratégia “Shift Left” da Konica Minolta que mitiga o tempo de indisponibilidade do serviço ao permitir que sejam os próprios utilizadores a resolver os problemas com os dispositivos ou utilizando tecnologia para acesso remoto e correção de eventuais problemas 

“Sentimo-nos lisonjeados por ser reconhecidos como líderes nesta área de negócio, que é fundamental, tendo em conta que a orientação para o cliente e um serviço de qualidade fazem parte do nosso ADN.”, comentou André Ziemman, General Manager Service & Support da Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH.

 

Sobre a Konica Minolta Business Solutions Europe 

A Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH, com sede em Langenhagen, Alemanha, é uma subsidiária integral da Konica Minolta INC., Tokyo, Japão. A Konica Minolta oferece aos seus clientes a possibilidade de competir na era digital: através da sua experiência em imagem e capacidade de processamento de dados, a Konica Minolta cria soluções de referência para os seus clientes e tenta resolver alguns dos problemas enfrentados pela sociedade.

Como fornecedora de serviços abrangentes em TI, a Konica Minolta oferece consultoria e serviços para otimizar processos de negócio como automatização de fluxos de trabalho, implementação de soluções em infraestruturas de TI, segurança, assim como, ambientes virtuais ligados através de cloud. De acordo com a IDC, a Konica Minolta foi considerada em 2016, “Major Player in Work¬flow Services Hardcopy in the Western European market”.

Sendo um forte parceiro para o mercado de impressão e produção industrial, a Konica Minolta dispõe de consultoria de negócio, e em 2016 foi considerada pelo nono ano consecutivo como líder de mercado em impressão de produção (InfoSource). O portfolio de hardware cobre a pequena e média produção, assim como, máquinas de impressão industrial. Os Konica Minolta Marketing Services fornecem serviços de valor acrescentado que conectam de forma inteligente a impressão ao marketing digital através de um processo eficaz, e eficiente.

No setor da saúde a Konica Minolta conduz a digitalização de fluxos de trabalhos clínicos e disponibiliza uma ampla gama de soluções de diagnóstico de última geração. Através do Business Innovation Centre em Londres e dos quatro laboratórios de R&D na Europa, a Konica Minolta leva a inovação um passo à frente ao colaborar com os seus clientes, assim como, com os seus parceiros académicos, industriais e empresariais. A Konica Minolta Business Solutions Europe é representada por subsidiárias e distribuidores em mais de 80 países localizados na Europa, Ásia Central, África e Médio Oriente. Com mais de 9 700 colaboradores (até março 2017), a Konica Minolta Europe alcançou vendas na ordem dos 2,4 mil milhões de euros durante o ano fiscal de 2016/17.

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